Zmieniamy się, dostrzegając wpływ innowacji na obszar usług finansowych. Przypieczętowaliśmy naszą transformację zmianą Statutu, poszerzając zakres działalności banku o świadczenie usług technologicznych. Tego oczekują nasi klienci i inwestorzy.
WięcejAktualizacja strategii to dalszy rozdział tej samej, dobrej historii, którą tworzymy od dekady. Śmiało wkraczamy z nią w drugie stulecie PKO Banku Polskiego. Jesteśmy dobrze przygotowani na wyzwania, które stawia przed nami otoczenie oraz uzasadnione, wysokie oczekiwania klientów, akcjonariuszy i pracowników.
Zbigniew Jagiełło
Prezes Zarządu PKO Banku Polskiego
Grupa Kapitałowa PKO Banku Polskiego wypracowała 4,03 mld zł zysku w 2019 roku. To najlepszy wynik w całej historii banku i doskonały akcent kończący obchody jubileuszu 100-lecia jego działalności. Decyzje, które podjęliśmy kilka lat temu, stawiając na cyfryzację, innowacje i rozwój nowoczesnych technologii, procentują w naszych dobrych i powtarzalnych wynikach, udziałach rynkowych oraz satysfakcji klientów, która jest dla nas kluczowa.
To najwyższy zysk w całej 100-letniej historii banku. Został on osiągnięty w otoczeniu wysokich kosztów regulacyjnych oraz materializacji ryzyka prawnego. Podobnie jak w poprzednich latach, zyski wspierał bardzo dobry wynik na działalności biznesowej, który w całym roku wyniósł 14,7 mld zł i rósł głównie dzięki dalszej poprawie wyniku odsetkowego (wzrost o 10,0% r/r do poziomu 10,3 mld zł).
Wzmocnienie bazy kapitałowej (wzrost średnich kapitałów o 7,9% r/r) przy dynamice wyniku finansowego na poziomie 7,8% r/r pozwoliły na utrzymanie się wskaźnika rentowności kapitałów (ROE) na niezmienionym, wysokim poziomie 10,0% na koniec 2019 roku w stosunku do roku poprzedniego.
Efektywność działania Grupy PKO Banku Polskiego mierzona wskaźnikiem C/I w ujęciu rocznym ukształtowała się na poziomie 41,9%. Poprawa wskaźnika o 2,3 p.p. r/r nastąpiła za sprawą wyższego wyniku na działalności biznesowej (+10,0% r/r) przy słabszym wzroście kosztów działania (+4,3% r/r).
Poprawa wskaźników ryzyka, przy wzroście finansowania brutto udzielonego klientom o około 3,6% r/r, jest efektem kontynuowania dotychczasowej, konserwatywnej polityki zarządzania ryzykiem kredytowym Grupy Kapitałowej Banku oraz ścisłego monitoringu portfela należności.
Liczba rachunków bieżących klientów indywidualnych wzrosła przez ostatnie trzy lata o niemal 14% mimo spadku liczby placówek banku. Według nowej metodologii kwalifikacji rachunków ROR, bank raportuje wszystkie czynne rachunki, które stanowią potencjał do wzrostu współpracy z klientem.
Posiadamy największą sieć oddziałów i agencji wśród banków w Polsce. Szeroki zasięg sieci dystrybucji PKO Banku Polskiego umożliwia dostęp do usług bankowych wszystkim Polakom i przeciwdziała wykluczeniu finansowemu. Nasze oddziały przekształcają się w centrum doradztwa i cyfrowej edukacji klientów, a bankowość elektroniczna stanowi istotne uzupełnienie sieci dystrybucji produktów i usług bankowych.
Grupa PKO Banku Polskiego należy do największych pracodawców w Polsce. Na koniec 2019 roku zatrudnienie w Grupie wyniosło niemal 28 tys. etatów, z czego 85% stanowili pracownicy banku (23,6 tys. etatów). W naszych zagranicznych placówkach na terenie Ukrainy, Czech i Niemiec zatrudniamy prawie 2 tys. osób, co stanowi 7% zatrudnienia w Grupie.
Jednym z celów strategicznych banku na lata 2016-2020 jest uproszczenie i usprawnienie procesów poprzez ograniczenie dokumentacji papierowej. W 2017 roku rozpoczęliśmy realizację projektu SMARTOP, dotyczącego cyfryzacji procesów sprzedażowych i obsługowych. Już 51% głównych dyspozycji zlecanych w placówkach banku jest realizowanych w formule bez papieru.
W 2019 roku przyjęliśmy politykę w zakresie finansowania sektora energii wysokoemisyjnej. Jej głównym założeniem jest stopniowa zmiana struktury portfela kredytowego poprzez sukcesywne ograniczanie zaangażowania wobec klientów i transakcji opartych na węglu, przy jednoczesnym zwiększaniu zaangażowania w podmioty i transakcje wspierające zeroemisyjne lub niskoemisyjne źródła energii.
W Grupie Kapitałowej Banku liczba kobiet jest 3-krotnie wyższa niż mężczyzn. Istnieją stanowiska, na których zatrudnione są głównie kobiety – należą do nich stanowiska sprzedażowe i obsługowe. W sieci sprzedaży udział kobiet wynosi 88%.
Pracownicy szeregowi stanowią 87% zatrudnionych w Grupie Kapitałowej Banku i 88% w banku, pozostali to średnia i wyższa kadra kierownicza. Zarówno wśród pracowników zatrudnionych w Grupie, jak i banku dominują osoby z długim doświadczeniem zawodowym.
Celem naszych działań sponsorskich jest kształtowanie wizerunku banku jako instytucji finansowej godnej zaufania, zaangażowanej społecznie, nowoczesnej i otwartej na potrzeby klientów. Działalność sponsorska służy też pokazaniu banku jako lidera na rynku finansowym, wytyczającego nowe trendy i kierunki rozwoju dla innych instytucji o tym samym profilu. Od kilku lat promowanie aktywności fizycznej Polaków jest dla nas kluczowym elementem działalności sponsorskiej.
IKO, aplikacja mobilna banku, jest najpopularniejszą i najbardziej transakcyjną aplikacją na polskim rynku. Została uznana za najlepszą na świecie według rankingu Retail Banker International, który obejmuje 100 aplikacji banków z całego świata. Klienci banku co pół sekundy płacą mobilnie w internecie, a do IKO logują się już o 60 proc. częściej niż do serwisu bankowości internetowej iPKO. Do tej pory nasi klienci zrealizowali 350 mln transakcji w IKO.
PKO Bank Polski w swoich działaniach jest odpowiedzialny społecznie i uwzględnia ich wpływ na akcjonariuszy, dostawców, pracowników i społeczeństwo. Zasady, którymi kieruje się PKO Bank Polski w niefinansowych obszarach działalności:
Więcej